Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή

Η εφαρμογή «Οραίο» δημιουργήθηκε με σκοπό να διευκολύνει τους/τις πολίτες στην αναφορά προβλημάτων, την αποστολή αιτημάτων και την επικοινωνία με τον Δήμο.

Με τη χρήση της εφαρμογής, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους Χρήσης. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την εφαρμογή.

Η εφαρμογή «Οραίο» αναπτύχθηκε από μαθητές του Γυμνασίου Δρυμού Θεσσαλονίκης και δεν αποτελεί επίσημη κυβερνητική ή δημοτική εφαρμογή. Δεν εκπροσωπεί, δεν εξουσιοδοτείται ούτε συνδέεται επίσημα με κανένα κυβερνητικό φορέα, δήμο, αστυνομία, πυροσβεστική ή άλλη δημόσια αρχή.

2. Χρήση της εφαρμογής

Ο/Η χρήστης/χρήστρια μπορεί να:

Δημιουργεί λογαριασμό μέσω Google Sign-In ή Apple Sign-In.
Υποβάλλει αιτήματα προς τον Δήμο (π.χ. αναφορά προβλήματος, αποκομιδή ογκωδών), αφού ολοκληρώσει την επαλήθευση τηλεφώνου.
Επισυνάπτει φωτογραφίες και τοποθεσία στο αίτημα.
Παρακολουθεί την κατάσταση των αιτημάτων του/της.

Απαγορεύεται η χρήση της εφαρμογής για:

Ψευδή ή παραπλανητικά αιτήματα.
Ακατάλληλο, προσβλητικό ή παράνομο περιεχόμενο.
Παρέμβαση στη λειτουργία της εφαρμογής ή απόπειρα πρόσβασης σε δεδομένα τρίτων.

3. Λογαριασμός χρήστη

Για τη χρήση της εφαρμογής απαιτείται λογαριασμός Google. Ο/Η χρήστης/χρήστρια είναι υπεύθυνος/η για:

Την ακρίβεια των στοιχείων που παρέχει.
Τη σωστή χρήση της εφαρμογής.
Την ασφάλεια της συσκευής και της σύνδεσής του/της.

Για την υποβολή αιτημάτων προς τον Δήμο απαιτείται επιπλέον επαλήθευση αριθμού τηλεφώνου.

4. Περιεχόμενο χρήστη

Οι φωτογραφίες, οι περιγραφές και οι πληροφορίες τοποθεσίας που ανεβάζετε:

Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία του αιτήματός σας.
Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, πέρα από τις αρμόδιες υπηρεσίες του Δήμου.

Με την αποστολή τους, παραχωρείτε στην εφαρμογή το δικαίωμα να τα επεξεργαστεί για τον παραπάνω σκοπό.

5. Περιορισμός ευθύνης

Η εφαρμογή παρέχεται «ως έχει», χωρίς εγγυήσεις κάθε είδους. Η ομάδα ανάπτυξης δεν ευθύνεται για:

Καθυστερήσεις ή αποτυχίες στην αποστολή ή παραλαβή αιτημάτων.
Προβλήματα δικτύου ή βλάβες της συσκευής του χρήστη.
Εσφαλμένα στοιχεία που έχουν καταχωριστεί από τον χρήστη.

6. Τροποποιήσεις των Όρων

Οι Όροι Χρήσης ενδέχεται να ενημερώνονται στο μέλλον. Η συνέχιση της χρήσης της εφαρμογής μετά από αλλαγές συνεπάγεται αποδοχή των νέων όρων.

7. Διαγραφή λογαριασμού

Ο/Η χρήστης/χρήστρια μπορεί να ζητήσει οριστική διαγραφή του λογαριασμού του/της και των προσωπικών του/της δεδομένων με τους εξής τρόπους:

Με αποστολή email στη διεύθυνση mail@gym-drymou.thess.sch.gr με θέμα «Αίτημα διαγραφής λογαριασμού» και αναφορά του email Google που χρησιμοποιείται στην εφαρμογή.
Από την επιλογή «Διαγραφή λογαριασμού» μέσα στην εφαρμογή (Ρυθμίσεις › Λογαριασμός › Διαγραφή λογαριασμού).

⚠️ Η διαγραφή λογαριασμού είναι μη αναστρέψιμη. Μετά τη διαγραφή, ενδέχεται να παραμείνουν ανώνυμα ή συγκεντρωτικά δεδομένα για στατιστικούς λόγους.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την εφαρμογή ή τους παρόντες όρους: mail@gym-drymou.thess.sch.gr

1. Introduction

The "Oraio" app was created to help citizens report problems, submit requests, and communicate with the Municipality.

By using the app, you confirm that you have read, understood, and accepted these Terms of Use. If you do not agree, please do not use the app.

The "Oraio" app was developed by students of Gymansio Drimou, Thessaloniki, and is not an official government or municipal application. It does not represent, is not authorised by, and is not officially affiliated with any government body, municipality, police, fire service, or other public authority.

2. Use of the App

Users may:

Create an account via Google Sign-In.
Submit requests to the Municipality (e.g. problem reports, bulk waste collection), after completing phone verification.
Attach photos and location to a request.
Track the status of their requests.

The following uses are prohibited:

False or misleading requests.
Inappropriate, offensive, or illegal content.
Interfering with the app's operation or attempting to access third-party data.

3. User Account

A Google account is required to use the app. Users are responsible for:

The accuracy of the information they provide.
Using the app appropriately.
The security of their device and connection.

Submitting requests to the Municipality additionally requires phone number verification.

4. User Content

Photos, descriptions, and location information you upload:

Are used solely for processing your request.
Are not shared with third parties beyond the relevant municipal services.

By submitting them, you grant the app the right to process them for the above purpose.

5. Limitation of Liability

The app is provided "as is", without warranties of any kind. The development team is not liable for:

Delays or failures in sending or receiving requests.
Network issues or device malfunctions.
Incorrect information entered by the user.

6. Changes to Terms

These Terms of Use may be updated in the future. Continued use of the app after changes implies acceptance of the new terms.

7. Account Deletion

Users may request permanent deletion of their account and personal data in the following ways:

By sending an email to mail@gym-drymou.thess.sch.gr with the subject "Account Deletion Request", including the Google email address used in the app.
From within the app, via "Delete Account" (Settings › Account › Delete Account).

⚠️ Account deletion is irreversible. After deletion, anonymised or aggregated data may be retained for statistical purposes.

8. Contact

For any questions about the app or these terms: mail@gym-drymou.thess.sch.gr